CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO:

POLITICA DE PRIVACIDAD:

Antes de realizar cualquier compra, el comprador debe saber que BIOFRUTAL.COM se compromete a no divulgar en ningún caso su información personal a terceros a través de ningún medio ni soporte, sin su consentimiento previo.
Toda la información suministrada durante las visitas a BIOFRUTAL.COM tiene un carácter estrictamente confidencial.
En ningún caso, los datos del comprador serán cedidos, vendidos o alquilados con ningún otro fin que la realización de una entrega o para responder a un requerimiento judicial, sin su consentimiento previo. Así, la información que nos facilite será utilizada única y exclusivamente por los servicios internos de BIOFRUTAL.COM, portal de Internet propiedad de la empresa BIOFRUTAL PRODUCTOS ECOLÓGICOS, S.L. Esta información se utilizará para:
-    Tramitar correctamente su compra, desde  la realización del pedido hasta su entrega.
-    Mejorar nuestros servicios con el fin de incrementar la satisfacción del comprador.
En cumplimiento de la LO 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, BIOFRUTAL PRODUCTOS ECOLÓGICOS, S.L., les informa que sus datos personales serán incorporados al fichero de clientes de esta sociedad, cuya finalidad es llevar a cabo la gestión comercial, administrativa y fiscal. El comprador puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el responsable de este fichero BIOFRUTAL PRODUCTOS ECOLÓGICOS, S.L., de acuerdo con lo establecido en la LO 15/1999. Para ello, debe dirigirse por escrito a:

BIOFRUTAL PRODUCTOS ECOLÓGICOS, S.L.
C/ Esplús, 4
22510 Binaced –Huesca- España

 

También puede ejercer su derecho mediante correo electrónico a la dirección: administración@biofrutal.com

CÓMO COMPRAR:
Comprar en nuestro portal es muy sencillo: sólo tiene que elegir un producto, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera.
BIOFRUTAL PRODUCTOS ECOLÓGICOS, S.L., con CIF. B22364251 (Inscrita en el Registro Mercantil de Huesca, Tomo 584, folio 101, inscripción 1ª, hoja HU-10777) realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este portal. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en la calle Esplús, 4, 22510 Binaced –Huesca- España.

VALES DE DESCUENTO: Por cada compra superior a 100 €, el cliente recibirá un VALE DE DESCUENTO por importe de 10 € a canjear en su próxima compra. ¡APROVÉCHELO!

Los vales tiene válidez de 6 meses, y se podrán canjear en compras superiores a 60€.

IMPUESTOS E IVA:

A todos los envíos se les aplicará el IVA correspondiente en el proceso de compra:
Fruta Fresca: 4%
Zumos, Tarrinas de fruta y otros Productos Envasados: 8%
Varios: 18%

DESTINO ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:
A los pedidos con destino Canarias, Ceuta y Melilla  se les restará el IVA de los productos y de los portes que figuran incluidos en los precios publicados. Esta reducción tendrá lugar durante el proceso automatizado de la compra. Los impuestos locales, aranceles y despachos de aduanas, si los hubiera, serán abonados por el cliente en destino, a la entrega de la mercancía.
Dado que las ventas a Canarias se consideran Exportación, es obligatorio hacer factura a todo comprador, con lo cual deberá introducir sus datos fiscales en el momento de registrarse en nuestra página web.

Todo lo dicho en el párrafo anterior está en proceso de configuración, por lo que se ruega a los clientes, realicen una consulta a través del apartado contacto antes de realizar su pedido.

DESTINO PAÍSES DE LA UNIÓN EUROPEA:
Los pedidos con destino UE podrán realizarse a través de nuestra tienda “on line” de forma automática. Para un correcto envío se ruega rellenar la dirección de entrega de la forma más completa posible.
Ver apartado de gastos de envío.
Las ventas a la Unión Europea se facturarán con IVA a todo comprador, excepto a las empresas que dispongan de número de IVA intracomunitario.

PEDIDOS DE EMPRESAS EUROPEAS CON CIF INTRACOMUNITARIO:
A las empresas procedentes de países de la Unión Europea que se encuentren inscritas en el registro de operadores intracomunitarios, se les descontará el IVA de los productos (8%) y el IVA de los gastos de transporte (18%). Estas condiciones son únicamente aplicables a empresas con número de IVA intracomunitario y tendrán que realizar el pedido por E-mail o teléfono.

PESO DE LOS PRODUCTOS:

El peso de los artículos es aproximado, pudiendo sufrir una mínima variación de más / menos 5% debido a los cambios en las condiciones de los artículos durante su transporte. En la siguiente tabla se detalla el peso para cada una de las Categorías de Productos:

Productos	Peso
Caja de 6 botellas de ZUMO de 1 litro	9 Kgs.
Caja de 12 packs de TARRINAS	3 Kgs
Botes de Fruta de 5 kgs.	5 Kgs.
Cesta Fruta y Hortaliza	10 Kgs.

PRECIOS:

Todos los precios de los productos y servicios están en Euros;  al realizar la compra se le cargará automáticamente el impuesto de IVA (Impuesto sobre el valor añadido) correspondiente.
En zonas como Canarias, Ceuta o Melilla; el IVA se les descontará automáticamente al hacer la compra.

GASTOS DE ENVÍO y PLAZOS DE ENTREGA:

Los Gastos de Envío se calculan en función del peso del pedido, según la tabla detallada a continuación. Todas las expediciones serán tasadas por los intervalos de peso y precio detallados, tomando como ejemplo el siguiente:

Envío a ZONA 1:

Peso pedido: 10 Kgs.- Gastos de Envío: 6,00 €
Peso pedido: 20 Kgs.- Gastos de Envío: 10,00 €

 

Peso	Zona 1	Zona 2
10 Kg.	6,00 €	6,00 €
30 Kg.	10,00 €	15,00 €
50 Kg.	12,50 €	21,00 €
70 Kg.	16,00 €	27,00 €
100 Kg.	20,00 €	35,00 €
150 Kg.	30,00 €	47,50 €
200 Kg.	35,00 €	66,00 €

Puede ver a qué Zona corresponde su provincia según la tabla de Plazos de Entrega por provincias que se detalla a continuación:

NOTA: Todos los pedidos con destino nacional peninsular cuyo peso no supere los 20 kgs., se entregarán en 24 horas. Esto incluye las Cestas de Fruta y Hortaliza, cuya entrega se realizará en 24 horas.
El resto de plazos de entrega NACIONAL se detallan a continuación por provincias, cada una señalada en el color de la zona a la que pertenecen:

COD.POSTAL	PROVINCIA	ENTREGA
01	Álava	48h -Zona 1-
02	Albacete	48h -Zona 2-
03	Alicante	48h -Zona 2-
04	Almería	48h -Zona 2-
05	Ávila	48h -Zona 2-
06	Badajoz	48h -Zona 2-
07	Baleares	Consultar
08	Barcelona	24h -Zona 1-
09	Burgos	48h -Zona 2-
10	Cáceres	48h -Zona 2-
11	Cádiz	48h -Zona 2-
12	Castellón	48h -Zona 2-
13	Ciudad Real	48h -Zona 2-
14	Córdoba	48h -Zona 2-
15	A Coruña	48h -Zona 2-
16	Cuenca	48h -Zona 2-
17	Girona	48h -Zona 2-
18	Granada	48h -Zona 2-
19	Guadalajara	48h -Zona 2-
20	Guipuzcua	48h -Zona 1-
21	Huelva	48h -Zona 2-
22	Huesca	24h -Zona 1-
23	Jaén	48h -Zona 2-
24	León	48h -Zona 2-
25	Lérida	24h -Zona 1-
26	La Rioja	48h -Zona 1-
27	Lugo	48h -Zona 2-
28	Madrid	24h -Zona 1-
29	Málaga	48h -Zona 2-
30	Murcia	48h -Zona 2-
31	Navarra	24h -Zona 1-
32	Ourense	48h -Zona 2-
33	Asturias	48h -Zona 2-
34	Palencia	48h -Zona 2-
35	Las Palmas	Consultar
36	Pontevedra	48h -Zona 2-
37	Salamanca	48h -Zona 2-
38	S.C. Tenerife	Consultar
39	Cantabría	48h -Zona 2-
40	Segovia	48h -Zona 2-
41	Sevilla	48h -Zona 2-
42	Soria	24h -Zona 1-
43	Tarragona	24h -Zona 1-
44	Teruel	24h -Zona 1-
45	Toledo	48h -Zona 2-
46	Valencia	24h -Zona 1-
47	Valladolid	48h -Zona 2-
48	Bizkaia	24h -Zona 1-
49	Zamora	48h -Zona 2-
50	Zaragoza	24h -Zona 1-
51	Ceuta	Consultar
52	Melilla	Consultar
AD	Andorra	Consultar

 

NOTA: La Cesta de Fruta y Hortaliza Ecológica está exenta de Gastos de Envío, para lo cual deberá marcar "Recogida en Biofrutal" durante el proceso de compra, de manera que el programa no genere los portes correspondientes. Para el resto de productos, deberá marcar el Transporte correspondiente.

Los Gastos de Envío y Plazos de Entrega para otros destinos: NO PENINSULARES, EUROPEOS O FUERA DE EUROPA, los deben consultar mediante correo electrónico a administracion@biofrutal.com, detallando la dirección de envío y el código postal. Nosotros le contestaremos a la mayor brevedad posible, informando del importe de gastos de envío y del plazo de entrega.

Los plazos de entrega que figuran en la tabla están expresados en días hábiles a contar desde la confirmación del cobro del pedido en nuestra cuenta bancaria.
Las agencias de transporte seleccionadas por nuestra empresa gozan de reconocido prestigio y están especializadas en el sector alimenticio. No obstante, ya que el transporte es un servicio externo contratado por BIOFRUTAL PRODUCTOS ECOLÓGICOS, S.L., la empresa no se hace responsable de las posibles demoras o incidencias, especialmente cuando acontezcan situaciones extraordinarias (huelgas, desastres naturales, etc.) o en épocas puntuales como Navidad y Semana Santa por saturación de las agencias. Así, si por cualquier motivo ajeno a BIOFRUTAL PRODUCTOS ECOLÓGICOS, S.L., el envío no llega a destino en el plazo señalado, la empresa no se hace responsable y por tanto no será motivo de ninguna reclamación, aunque se podrán facilitar los datos de la agencia de transporte encargada.

La empresa no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales de destino, de aduanas o similar.

FORMAS DE PAGO:

Puede escoger entre las siguientes opciones:

A) Tarjeta de Crédito: nuestro TPV virtual admite tarjetas Visa, 4B, MasterCard y American Express. Se le pedirá el número de la tarjeta, la caducidad y los números de seguridad (3 números que aparecen en el reverso de la tarjeta).  Además, con el fin de hacer la transacción más segura, se le pedirá un código especial que su banco le facilitará para realizar compras por Internet: Código 3DSecure. Esta es una nueva medida de seguridad puesta en marcha actualmente por las entidades bancarias.

B) Transferencia Bancaria al número de cuenta informado en Medios de Pago, cuya titularidad es BIOFRUTAL PRODUCTOS ECOLÓGICOS, S.L.

NUESTROS METODOS DE PAGO SON MUY SEGUROS.

Además, por cada compra superior a 100 € podrá disfrutar de importantes Descuentos en la siguiente compra. Recibirá un VALE de DESCUENTO por importe de 10 €, cuyo código deberá introducir durante el proceso de su siguiente compra, beneficiándose de él.


PROCEDIMIENTO DE ENVÍO Y ENTREGA:

Una vez comprobado el cobro del pedido en nuestra cuenta bancaria, la mercancía se envía directamente desde nuestros almacenes, notificándose al cliente por correo electrónico la salida de la misma.
Los productos se envían acompañados del albarán de entrega a la dirección de envío que el comprador haya indicado en el proceso de compra. Tras la expedición del pedido, BIOFRUTAL PRODUCTOS ECOLÓGICOS, S.L. emitirá una factura online que enviará al comprador informando del día de recepción aproximado del pedido.
Durante el transporte el envío se encuentra asegurado.
Al llegar a destino, el transportista realizará la entrega en la dirección indicada, por ello se agradece al comprador que indique una dirección en la que pueda hacerse la entrega dentro del horario laboral habitual.

IMPORTANTE: Al recibir el pedido, debe observar que se lo entregan en perfectas condiciones, y si no fuera así, debe hacerlo constar en el albarán de entrega antes de firmarlo. No se admitirán reclamaciones por desperfectos en los productos a consecuencia del transporte sí éstos no se han hecho constar en el albarán de entrega del transportista, y sí no se realizan dentro de las 24 siguientes a su recepción.

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES:

Sí no queda satisfecho con la compra realizada en BIOFRUTAL.COM, tiene un plazo de 7 (siete) días, a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de devolución. En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados y los gastos de recogida serán por cuenta del cliente siempre (éstos equivalen al importe de los gastos de envío correspondientes al producto devuelto). Para realizar dicha devolución, el producto debe conservar su estado natural, en perfectas condiciones y con su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria.

Productos defectuosos y envíos erróneos: Si en el momento de la recepción por el cliente, algún producto no presenta las condiciones higiénico-sanitarias necesarias para su consumo, se admitirá la devolución siempre que nos lo comunique en los 7 (siete) días siguientes a su recepción, asumiendo los gastos de envío BIOFRUTAL.COM.
Así mismo, sí algún producto ha sido enviado por error, nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío, siempre que la incidencia sea comunicada en los 3 (tres) días siguientes a su recepción.

IMPORTANTE: Para el caso de envío de Cestas de Fruta y Hortaliza Frescas, cualquier reclamación sobre las mismas, deberá ser comunicada dentro de las 48 horas siguientes a su recepción. No se admitirán reclamaciones transcurrido este plazo, dadas las características de naturaleza de los productos.

IMPORTANTE: No se admitirán reclamaciones por desperfectos en los productos a consecuencia del transporte sí éstos no se han hecho constar en el albarán de entrega del transportista, y sí no se realizan dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. Por ello, resulta indispensable comprobar el estado de la mercancía en el momento de su recepción, para comprobar su estado y que el pedido está completo.

Para realizar una devolución comuníquelo a la siguiente dirección de correo electrónico: administración@biofrutal.com

Una vez recibida confirmación de nuestra parte, deberá remitirnos junto a la mercancía el documento de desistimiento que debe consultar pinchando aquí. Derecho de desistimiento recogido en el artículo 40.1 de la ley 7/1996.

Derecho de Desistimiento:

Una vez recibida la mercancía por parte del comprador, éste tiene derecho al desistimiento en el plazo de 7 (siete) días desde dicha recepción, sin tener que pagar penalidades; lo único que tiene que pagar son los gastos de devolución del producto, y en su caso la indemnización de los desperfectos del objeto de la compra. Las consecuencias del ejercicio de este derecho son que el vendedor tiene que devolver el precio pagado por el comprador; si la venta se hizo mediante tarjeta de crédito, la devolución se hará en un breve plazo; si la venta estuviera vinculada a un acuerdo de crédito, éste se resolverá.
El comprador dispondrá de un plazo mínimo de 7 (siete) días hábiles para desistir del contrato sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, si bien podrá exigirse al comprador que se haga cargo del coste directo de devolución del producto al vendedor.
A efectos del ejercicio del derecho de desistimiento, el plazo se calculará a partir del día de recepción del bien, siempre que se haya cumplido el deber de información.
Cuando el comprador haya ejercido el derecho de desistimiento conforme a lo establecido en la ley 7/1996, de 15 de enero, de OCM, el vendedor estará obligado a devolver las sumas abonadas por el comprador sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento o la resolución.
Excepciones al derecho de desistimiento:
Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Los productos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por BIOFRUTAL PRODUCTOS ECOLÓGICOS, S.L.

Nuestro compromiso es ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía de nuestros productos, con un servicio personalizado.