GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES:

Sí no queda satisfecho con la compra realizada en BIOFRUTAL.COM, tiene un plazo de 7 (siete) días, a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de devolución. En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados y los gastos de recogida serán por cuenta del cliente siempre (éstos equivalen al importe de los gastos de envío correspondientes al producto devuelto). Para realizar dicha devolución, el producto debe conservar su estado natural, en perfectas condiciones y con su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria.

Productos defectuosos y envíos erróneos: Si en el momento de la recepción por el cliente, algún producto no presenta las condiciones higiénico-sanitarias necesarias para su consumo, se admitirá la devolución siempre que nos lo comunique en los 7 (siete) días siguientes a su recepción, asumiendo los gastos de envío BIOFRUTAL.COM.
Así mismo, sí algún producto ha sido enviado por error, nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío, siempre que la incidencia sea comunicada en los 3 (tres) días siguientes a su recepción.

IMPORTANTE: Para el caso de envío de Cestas de Fruta y Hortaliza Frescas, cualquier reclamación sobre las mismas, deberá ser comunicada dentro de las 48 horas siguientes a su recepción. No se admitirán reclamaciones transcurrido este plazo, dadas las características de naturaleza de los productos.

IMPORTANTE: No se admitirán reclamaciones por desperfectos en los productos a consecuencia del transporte sí éstos no se han hecho constar en el albarán de entrega del transportista, y sí no se realizan dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. Por ello, resulta indispensable comprobar el estado de la mercancía en el momento de su recepción, para comprobar su estado y que el pedido está completo.

Para realizar una devolución comuníquelo a la siguiente dirección de correo electrónico: administración@biofrutal.com

Una vez recibida confirmación de nuestra parte, deberá remitirnos junto a la mercancía el documento de desistimiento que debe consultar pinchando aquí. Derecho de desistimiento recogido en el artículo 40.1 de la ley 7/1996.

Derecho de Desistimiento:

Una vez recibida la mercancía por parte del comprador, éste tiene derecho al desistimiento en el plazo de 7 (siete) días desde dicha recepción, sin tener que pagar penalidades; lo único que tiene que pagar son los gastos de devolución del producto, y en su caso la indemnización de los desperfectos del objeto de la compra. Las consecuencias del ejercicio de este derecho son que el vendedor tiene que devolver el precio pagado por el comprador; si la venta se hizo mediante tarjeta de crédito, la devolución se hará en un breve plazo; si la venta estuviera vinculada a un acuerdo de crédito, éste se resolverá.
El comprador dispondrá de un plazo mínimo de 7 (siete) días hábiles para desistir del contrato sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, si bien podrá exigirse al comprador que se haga cargo del coste directo de devolución del producto al vendedor.
A efectos del ejercicio del derecho de desistimiento, el plazo se calculará a partir del día de recepción del bien, siempre que se haya cumplido el deber de información.
Cuando el comprador haya ejercido el derecho de desistimiento conforme a lo establecido en la ley 7/1996, de 15 de enero, de OCM, el vendedor estará obligado a devolver las sumas abonadas por el comprador sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento o la resolución.
Excepciones al derecho de desistimiento:
Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Los productos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por BIOFRUTAL PRODUCTOS ECOLÓGICOS, S.L.