Condiciones Generales

En Condiciones Generales de Compra tienes toda la información que necesitas para realizar una compra a través de nuestra web.

CÓMO COMPRAR:

Comprar en nuestro portal es muy sencillo. Solo tienes que elegir un producto, incorporarlo a la cesta haciendo click en el carrito y tramitar el pedido. Podrás elegir el medio de pago que prefieras y finalizar la compra.

PRECIOS, GASTOS Y FORMAS DE PAGO:

El precio, gastos y costes asociados a la compraventa de los productos de esta web, incluyendo los impuestos aplicables, se indican en cada caso y debidamente desglosados antes de su pago. Se expresan en euros.

Impuestos e IVA:

En caso de ventas a España peninsular, Islas Baleares y países de la Unión Europea, el precio indicado incluye el IVA: Zumos y Alimentación Deportiva: IVA 10%
Varios: IVA 21%

Destino Islas Canarias, Ceuta y Melilla:
A los pedidos con destino Canarias, Ceuta y Melilla se les descontará el IVA de los productos que figura incluido en los precios publicados. Esta reducción tendrá lugar durante el proceso automatizado de la compra. Los impuestos locales, aranceles y despachos de aduanas (DUA), si los hubiera, serán abonados por el cliente en destino, a la entrega de la mercancía.
Dado que las ventas a Canarias se consideran Exportación, es obligatorio hacer factura a todo comprador. Para ello deberá introducir sus datos fiscales en el momento de registrarse en nuestra página web. Es importante detallar el CIF.

Cualquier duda o consulta al respecto de lo anterior, puede pueden contactar con nosotros a través del apartado contacto.

Destino Países Unión Europea:
Los pedidos con destino UE podrán realizarse a través de nuestra tienda online. Para un correcto envío se ruega rellenar la dirección de entrega de la forma más completa posible.
Ver apartado de gastos de envío.
Las ventas a la Unión Europea se facturarán con IVA a todo comprador, excepto a las empresas que dispongan de número de IVA intracomunitario.

Pedidos de Empresas con CIF Intracomunitario:
A las empresas procedentes de países de la Unión Europea que se encuentren inscritas en el registro de operadores intracomunitarios, se les descontará el IVA de los productos. Estas condiciones son únicamente aplicables a empresas con número de IVA intracomunitario y tendrán que realizar el pedido por e-mail a la dirección de correo: administración@biofrutal.com.

Destino países fuera de la Unión Europea: En caso de compras efectuadas por clientes fuera de la Unión Europea, la operación podrá estar sujeta al pago de aranceles de acuerdo con la legislación aplicable. Para estos destinos, se deberá realizar el pedido mediante correo electrónico a administracion@biofrutal.com.

GASTOS DE ENVÍO

Todos nuestros productos están exentos de gastos de envío para destinos a España peninsular.

Envíos con destino a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y países de la Unión Europea, llevarán asociados gastos de envío. Antes de finalizar el proceso de compra se le detallará el importe, IVA incluido, correspondiente a los gastos de envío.

Los Gastos de Envío y Plazos de Entrega para otros destinos NO UEE, los deben consultar mediante correo electrónico a administracion@biofrutal.com. Deben detallar la dirección de envío y el código postal. Nosotros le contestaremos a la mayor brevedad posible.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega dependerán del destino del pedido y varían de 24 a 72 horas a contar desde la confirmación del cobro del pedido. Se calculan en días hábiles.
El transporte es un servicio externo contratado por BIOFRUTAL SPORT, S.L., por lo que la empresa no se hace responsable de las posibles demoras o incidencias, especialmente cuando acontezcan situaciones extraordinarias (huelgas, desastres naturales, etc.) o en épocas puntuales como Navidad y Semana Santa por saturación de las agencias. Así, si por cualquier motivo ajeno a BIOFRUTAL SPORT, S.L., el envío no llega a destino en el plazo señalado, la empresa no se hace responsable y por tanto no será motivo de ninguna reclamación. Si lo desea, se podrán facilitar los datos de la agencia de transporte encargada para resolver la incidencia.

La empresa no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales de destino, de aduanas o similar.

En caso de falta de disponibilidad de uno o varios de los productos, se informará al cliente del derecho a obtener otro equivalente en sustitución con las mismas condiciones. O si lo prefiere, podrá solicitar la anulación del pedido y la devolución de las cantidades pagadas.

 

FORMAS DE PAGO:

Puede escoger entre las siguientes opciones:

A) Tarjeta de Crédito: nuestro TPV virtual admite tarjetas Visa, 4B, MasterCard y American Express. Se le pedirá el número de la tarjeta, la caducidad y los números de seguridad (3 números que aparecen en el reverso de la tarjeta). Además, con el fin de hacer la transacción más segura, se le pedirá un código especial que su banco le facilitará para realizar compras por Internet: Código 3DSecure. Esta es una nueva medida de seguridad puesta en marcha actualmente por las entidades bancarias.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, el consumidor titular de ella podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono se efectuarán con la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el consumidor titular de la tarjeta, aquél quedará obligado frente al vendedor al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación. El vendedor podrá exigir la acreditación de la correspondiente denuncia, bloqueo o anulación de tarjeta a fin de tramitar la anulación de un cargo.

B) Transferencia Bancaria al número de cuenta informado en Medios de Pago y cuya titularidad es de BIOFRUTAL SPORT, S.L.

 

PROCEDIMIENTO DE ENVÍO Y ENTREGA:

Una vez comprobado el cobro del pedido en nuestra cuenta bancaria, la mercancía se envía directamente desde nuestras instalaciones, notificándose al cliente por correo electrónico la salida de la misma.
Los productos se envían acompañados del albarán de entrega a la dirección de envío que el comprador haya indicado en el proceso de compra. Tras la expedición del pedido, BIOFRUTAL SPORT, S.L. emitirá una factura online que el cliente podrá ver e imprimir desde el apartado “Mi Cuenta” de nuestra web.
Durante el transporte el envío se encuentra asegurado.
Al llegar a destino, el transportista realizará la entrega en la dirección indicada, por ello se agradece al comprador que indique una dirección en la que pueda hacerse la entrega dentro del horario laboral habitual.

IMPORTANTE: Al recibir el pedido, debe comprobar que se lo entregan en perfectas condiciones, y si no fuera así, debe hacerlo constar en el albarán de entrega antes de firmarlo. No se admitirán reclamaciones por desperfectos en los productos a consecuencia del transporte sí éstos no se han hecho constar en el albarán de entrega del transportista, y sí no se realizan dentro de las 24 siguientes a su recepción.

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES:

Sí no queda satisfecho con la compra realizada en www.biofrutal.com, tiene un plazo de 14 (catorce) días a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados y los gastos de recogida serán por cuenta del cliente siempre (éstos equivalen al importe de los gastos de envío correspondientes al producto devuelto). Para realizar dicha devolución, el producto debe conservar su estado natural, en perfectas condiciones y con su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, se procederá al reintegro de su importe a través de la misma forma de pago que realizó el pedido.

Productos defectuosos y envíos erróneos: Si en el momento de la recepción por el cliente, algún producto no se presenta en perfectas condiciones de consumo, se admitirá la devolución siempre que nos lo comunique en los 14 (catorce) días siguientes a su recepción, asumiendo los gastos de envío BIOFRUTAL SPORT, S.L.
Así mismo, sí algún producto ha sido enviado por error, nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío, siempre que la incidencia sea comunicada en los 3 (tres) días siguientes a su recepción.

IMPORTANTE: No se admitirán reclamaciones por desperfectos en los productos a consecuencia del transporte sí éstos no se han hecho constar en el albarán de entrega del transportista, y sí no se realizan dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. Por ello, resulta indispensable comprobar el estado de la mercancía en el momento de su recepción, para comprobar su estado y que el pedido está completo.

Para realizar una devolución comuníquelo a la siguiente dirección de correo electrónico: administración@biofrutal.com

Una vez recibida confirmación de nuestra parte, deberá remitirnos junto a la mercancía, el documento de desistimiento que debe consultar pinchando aquí. Derecho de desistimiento recogido en el artículo 40.1 de la ley 7/1996.

Derecho de Desistimiento:

El consumidor podrá desistir de la compra, sin justificación alguna, notificándoselo expresamente al vendedor en el plazo máximo de catorce días naturales desde la recepción del producto. Debe utilizar para ello el documento disponible en este enlace y enviarlo por correo electrónico a administracion@biofrutal.com. Quedan exceptuados de lo anterior los pedidos realizados a medida o aquellos que hayan sido des-precintados o manipulados. El ejercicio del derecho de desistimiento implicará la obligación del consumidor de devolver a la dirección del vendedor indicada en estas condiciones, a su costa y riesgo, los productos adquiridos, todo ello en perfecto estado y con su embalaje original, documentación y demás contenidos incluidos. El vendedor procederá a la devolución de las cantidades pagadas por el consumidor en el plazo de catorce días naturales desde la comunicación del desistimiento del contrato, pudiendo deducir de estas cantidades los sobre-costes asociados a la modalidad de envío urgente o distinta de la ordinaria.  El vendedor podrá en todo caso, retener cualquier devolución de los importes correspondientes hasta no haber recibido la devolución del producto. En caso de que recibido el pedido, éste se encontrara en mal estado o incompleto, podrá reclamar al consumidor los daños y perjuicios asociados.

LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE:

Este contrato se regirá y será interpretado en todos sus preceptos de acuerdo con la legislación española. Salvo en los casos en que no esté legalmente permitido, cualquier controversia que pueda existir entre las partes en relación a lo establecido en el mismo, será sometida ante los Juzgados y Tribunales de Huesca (España), con renuncia expresa de cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

 

Los productos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por BIOFRUTAL SPORT, S.L. Sita en C/ Esplús, 4 de Binaced (22510) Huesca.
Nuestro compromiso es ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía de nuestros productos, con un servicio personalizado.

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